سياسة الإرجاع والاستبدال
راحتك أولوية لدينا في “سوق بهيج”. إذا لم تكن راضياً عن منتجك، يحقّ لك إرجاعه أو استبداله ضمن الشروط التالية.
المدة المسموح بها للإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، شرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم وبكامل تغليفه.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المستعملة أو المفتوحة من علبتها لأسباب صحية.
- الزجاجات وحلمات الرضّاعات بعد فتح تغليفها.
- المنتجات المخصّصة بناءً على طلب العميل.
- المنتجات المعروضة بسعر تنزيلات نهائية.
كيفية طلب الإرجاع
- تواصل معنا على support@souqbahij.com أو على الرقم 76373577 خلال 48 ساعة من الاستلام.
- أخبرنا برقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سننسّق معك موعد استلام المنتج من عنوانك.
- بعد التحقّق من حالة المنتج تتم المعالجة خلال 5-7 أيام عمل.
المنتج المعيب أو الخاطئ
إذا وصلك منتج معيب أو غير مطابق للمواصفات، فإننا نتحمّل كامل تكاليف الإرجاع ونستبدله مجاناً بأقرب وقت ممكن.
طريقة استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية، أو يمكن الاحتفاظ به كرصيد على الموقع لاستخدامه في طلب لاحق.